37b – Chính Sách Bảo Mật Dữliệu Người Dùng

37b sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau. Thứ nhất, để cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến một cách ổn định và an toàn cho người dùng tại Việt Nam. Thứ hai, để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ. Thứ ba, để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp và thông báo liên quan đến tài khoản. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu suất hệ thống, phân tích lỗi kỹ thuật và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu người dùng. Ngoài ra, dữ liệu có thể được dùng để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau: sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của 37b. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã thông báo trong chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Tiêu chuẩn bảo mật

Toàn bộ dữ liệu trên nền tảng 37b được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS 1.3 và SSL 256-bit, đảm bảo mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa an toàn. Hệ thống máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với khả năng phòng chống xâm nhập vật lý và kỹ thuật số. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa riêng biệt bằng thuật toán AES-256. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và đã ký cam kết bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là thành viên hoạt động của 37b. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ kế toán. Dữ liệu nhật ký bảo mật (security logs) được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần thiết. Chúng tôi có chính sách xóa dữ liệu định kỳ để đảm bảo không lưu giữ thông tin không còn cần thiết lâu hơn mức quy định.

Gửi yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 37b, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm như xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu. Mọi thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ đều được bảo mật và chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu của bạn.

Các yêu cầu thường gặp

• Yêu cầu bản sao dữ liệu

  Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xuất dữ liệu" kèm thông tin tài khoản để xác minh.

• Yêu cầu xóa tài khoản

  Đăng nhập vào tài khoản, truy cập mục Cài đặt > Bảo mật > Xóa tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

• Báo cáo vi phạm bảo mật

  Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay lập tức qua email hỗ trợ khẩn cấp.